Γενικοί όροι πώλησης

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης διέπουν όλες τις υπηρεσίες catering, παράδοσης γευμάτων και εργαστηρίων που παρέχει η Emilios Sàrl, Rue Leschot 9, 1205 Genève, Ελβετία («Emilios»), προς τον πελάτη.

Η επιβεβαίωση μιας παραγγελίας συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Τυχόν αντίθετοι όροι του πελάτη ισχύουν μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση της Emilios.

2. Προσφορές και επιβεβαίωση παραγγελίας

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο και τα σύνολα που υπολογίζονται στη φόρμα προσφοράς είναι ενδεικτικά. Δεσμευτική για τα μέρη είναι μόνο η γραπτή προσφορά που εκδίδει η Emilios.

Η παραγγελία καθίσταται οριστική όταν ο πελάτης αποδεχθεί εγγράφως την προσφορά και, εφόσον απαιτείται, καταβάλει την προκαταβολή του άρθρου 4.

• Η προσφορά ισχύει για 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία έκδοσής της.
• Οι παραγγελίες πρέπει να υποβάλλονται τουλάχιστον 10 ημερολογιακές ημέρες πριν από την εκδήλωση.

3. Τιμές και ΦΠΑ

Οι τιμές εκφράζονται σε ελβετικά φράγκα (CHF). Τα έξοδα σέρβις, παράδοσης, προσωπικού και ενοικίασης εξοπλισμού αναγράφονται χωριστά στην προσφορά.

• Η Emilios υπάγεται σε ΦΠΑ. Οι παραδόσεις τροφίμων χωρίς υπηρεσία εστίασης υπόκεινται στον μειωμένο συντελεστή 2,6%, ενώ οι υπηρεσίες catering ή εστίασης υπόκεινται στον κανονικό συντελεστή 8,1%, με την επιφύλαξη τυχόν μεταβολής των νόμιμων συντελεστών. Ο εφαρμοζόμενος συντελεστής και ο ΦΠΑ αναγράφονται στην προσφορά.
• Τα έξοδα παράδοσης εκτός του καντονιού της Γενεύης υπολογίζονται ανάλογα με την απόσταση και αναγράφονται στην προσφορά πριν από την επιβεβαίωσή της.

4. Προκαταβολή και πληρωμή

Η πληρωμή γίνεται με TWINT μέσω του συνδέσμου που περιλαμβάνεται στην προσφορά ή με τραπεζικό έμβασμα στα στοιχεία που αναγράφονται στην προσφορά. Η Emilios δεν δέχεται πληρωμές με κάρτα μέσω του ιστότοπου και δεν αποθηκεύει δεδομένα πληρωμής.

• Προκαταβολή απαιτείται μόνο όταν προβλέπεται στην προσφορά· το ποσό και η προθεσμία πληρωμής της καθορίζονται σε αυτήν.
• Το υπόλοιπο οφείλεται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου από τον πελάτη.
• Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, οφείλεται τόκος υπερημερίας 5% ετησίως από την όχληση, σύμφωνα με το άρθρο 104 CO.

5. Τροποποίηση της παραγγελίας

Ο αριθμός των καλεσμένων και η σύνθεση του μενού μπορούν να προσαρμοστούν εντός των παρακάτω προθεσμιών. Μετά τις προθεσμίες αυτές, η υπηρεσία τιμολογείται με βάση τον τελευταίο επιβεβαιωμένο αριθμό.

• Κάθε αλλαγή στον αριθμό των καλεσμένων πρέπει να γνωστοποιείται το αργότερο 5 ημερολογιακές ημέρες πριν από την εκδήλωση.
• Μεταβολή ±10% στον αριθμό των καλεσμένων γίνεται δεκτή χωρίς νέα προσφορά.

6. Ακύρωση και αναβολή

Κάθε ακύρωση πρέπει να αποστέλλεται εγγράφως στο info@emilios.ch. Οι χρεώσεις υπολογίζονται από την ημερομηνία παραλαβής της ακύρωσης.

• Ακύρωση που γνωστοποιείται τουλάχιστον 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την εκδήλωση είναι χωρίς χρέωση, με εξαίρεση τα τεκμηριωμένα έξοδα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί ειδικά για την παραγγελία.
• Ακύρωση που γνωστοποιείται λιγότερο από 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την εκδήλωση μπορεί να χρεωθεί έως το πλήρες ποσό της προσφοράς.
• Οι επείγουσες περιπτώσεις εξετάζονται κατά περίπτωση· κάθε εξαίρεση πρέπει να συμφωνείται γραπτώς.
• Κάθε νέα ημερομηνία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της Emilios. Τα έξοδα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί και τυχόν διαφορά τιμής παραμένουν πληρωτέα. Εάν δεν συμφωνηθεί νέα ημερομηνία, εφαρμόζονται οι όροι ακύρωσης.

7. Αλλεργιογόνα και διατροφικές απαιτήσεις

Ο πελάτης ενημερώνει εγγράφως την Emilios, το αργότερο κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, για κάθε αλλεργία, δυσανεξία ή διατροφική απαίτηση (halal, χορτοφαγικό, vegan, χωρίς γλουτένη κ.λπ.).

Τα εδέσματα παρασκευάζονται σε κουζίνα όπου χρησιμοποιούνται μεταξύ άλλων γλουτένη, ξηροί καρποί, σουσάμι, γάλα, αυγά και ψάρι. Η Emilios δεν μπορεί να εγγυηθεί την πλήρη απουσία διασταυρούμενης επιμόλυνσης και δεν φέρει ευθύνη για αλλεργία που δεν γνωστοποιήθηκε εγγράφως.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση των καλεσμένων σχετικά με τη σύνθεση των πιάτων που σερβίρονται.

8. Παράδοση, στήσιμο και εξοπλισμός

Ο πελάτης εγγυάται την πρόσβαση στον τόπο παράδοσης και, όπου απαιτείται, την πρόσβαση σε νερό και ηλεκτρικό ρεύμα που είναι απαραίτητα για την υπηρεσία.

Τα παραδοθέντα εδέσματα πρέπει να καταναλώνονται την ίδια ημέρα. Η ευθύνη της Emilios για τη συντήρηση και τη θερμοκρασία παύει με την παράδοση των εδεσμάτων στον πελάτη.

• Το χρονικό παράθυρο παράδοσης, ο περιλαμβανόμενος χρόνος αναμονής και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αναμονής συμφωνούνται με τον πελάτη και αναγράφονται στην προσφορά.
• Πιατέλες, ρεσό ή άλλος εξοπλισμός μπορούν να παραχωρούνται όταν αναφέρονται στην προσφορά. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιστροφή τους εντός της συμφωνημένης προθεσμίας και για κάθε απώλεια ή ζημιά πέραν της συνήθους φθοράς.

9. Ευθύνη

Η Emilios ευθύνεται για ζημία που προκλήθηκε από πρόθεση ή βαριά αμέλεια. Στον βαθμό που το επιτρέπει το ελβετικό δίκαιο, κάθε άλλη ευθύνη, ιδίως για έμμεση ζημία ή διαφυγόν κέρδος, αποκλείεται.

Για ζημία άλλη από εκείνη που προκαλείται από πρόθεση ή βαριά αμέλεια, η ευθύνη της Emilios περιορίζεται στο ποσό που τιμολογήθηκε για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, στον βαθμό που το επιτρέπει το ελβετικό δίκαιο.

10. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση που οφείλεται σε ανωτέρα βία (φυσική καταστροφή, απόφαση αρχής, επιδημία, σοβαρή διακοπή εφοδιασμού). Τα μέρη συμφωνούν τότε σε αναβολή ή σε επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν για την υπηρεσία που δεν παρασχέθηκε.

11. Προστασία δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται με ένα αίτημα προσφοράς υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας, διαθέσιμη σε αυτόν τον ιστότοπο.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελβετικό δίκαιο, αποκλειομένων των κανόνων σύγκρουσης νόμων και της Σύμβασης της Βιέννης για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων. Αποκλειστική δωσιδικία: Γενεύη, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου δωσιδικιών.